空间问题

Q：我的网站打不开，如何处理
A：碰到网站打不开，如www.abc.com不能访问，请按如下步骤操作：
一、 ping www.abc.com如果ping不通，那么是域名解析没有生效或者解析有误。如果是解析没有生效，那么请等待生效。如果解析有误，那么请更改解析。
二、 如果ping的通，则有可能是以下几种原因之一：
1、确认可曾备案，如果没有备案请到会员中心提交备案信息，空间将会自动打开。
2、是否是非论坛空间放置了论坛。如果是的话请删除论坛后联系我司客服，如果您要升级站点，请联系我司客服。
3、到会员中心-->我的主机-->站点详情查看可曾超流量或超空间。如果您要加空间和流量，请联系我司客服。
4、到会员中心-->我的主机-->站点详情查看空间可曾绑定该域名。如果没有绑定请绑定域名。
三、 如果不是以上原因，请联系我司客服处理

Q：我要把abc.com指向def.com空间，应该如何操作
A：如果我们希望一个域名访问虚拟主机，那么我们需要做的事情是：
第一步：将域名的IP解析到虚拟主机所在服务器的IP。
第二步，将虚拟主机绑定该域名。
做完这两步，即可用域名访问空间了
(您可以访问http://faq.gzidc.com/index.php?option=com_content&task=view&id=31&Itemid=36查看如何在主机里绑定域名)

Q：为什么无法上传，提示连接时找不到主机？
A：首先请检查一下域名是否做过域名解析，检测方法：
先ping 域名，如果可以ping通且IP正确的话，则可以在FTP软件中"FTP主机地址处"填写域名，如果ping不通的话，则需要在"FTP主机地址处"填写主机的IP地址。

Q：虚拟主机出现500错误提示是怎么回事，如何解决？
A：出现500错误的原因是很多的，一般来说，如果程序出错，那么在浏览器内会返回给用户一个友好的错误提示，统一称之为服务器500错误。
解决的方法就是您必须在http中能够正确的获得错误信息，方法为：请打开浏览器，选择工具，internet选项，高级，在高级中的浏览项目里面有一个"显示http友好错误提示"的复选框，请取消该复选框，这样可以获得正确的错误提示。
在获得正确的错误提示之后，就可以根据该错误提示检查具体的出错原因了。

Q：我的网站打开为默认首页，应该如何处理？
A：如果在您上传了网站文件之后还是访问到我司开站时的默认开通页面，则是因为默认首页index.htm文件的问题。只需要登陆您的FTP将默认的index.htm文件删除掉即可。

Q：默认首页次序是什么，如果需要更改应该怎么操作
A：我司虚机默认首页优先次序是：
windows: index.htm、index.html、default.htm、index.asp、default.asp(index.aspx、default.aspx)
linux: index.htm、index.html、default.htm、index.php、default.php(index.jsp、default.jsp)
如果您要更改默认首页优先次序，请和我司客服联系。

Q：IIS连接数指并发连接数，什么意思呢？
A：要分几种情况：（以100M空间50人在线为例）
1、用户单点下载你的文件，结束后正常断开，这些连接是按照瞬间计算的，就是说你50人的网站瞬间可以接受同时50个点下载
2、用户打开你的页面，就算停留在页面没有对服务器发出任何请求，那么在用户打开一面以后的15分钟内也都要算一个在线，就是说你50人的网站15分钟内可以接受不同用户打开50个页面
3、上面B的情况用户继续打开同一个网站的其他页面，那么在线人数按照用户最后一次点击（发出请求）以后的15分钟计算，在这个15分钟内不管用户怎么点击（包括新窗口打开）都还是一人在线。
4、当你的页面内存在框架(Iframe)，那么每多一个框架就要多一倍的在线！因为这相当于用户同一时间向服务器请求了多个页面。
5、当用户打开页面然后正常关闭浏览器，用户的在线人数也会马上清除。

Q：什么是流量？是如何计算的？
A：流量是指用户访问您的网站，共从服务器读取了多少数据。假设一个网页的大小是10K Byte，那么访问这个网页一次就要产生10K的流量，1G流量就可以访问这个网页 1G/10K＝100,000 次。
每个用户访问网站的动作，IIS都会记录在相关的访问日志里。我司的系统每天会根据该日志来计算出该站点当天使用了多少流量。

Q：我的空间超额，所以网站关闭了，我该如何处理？
A：首先您请提供域名给我司客服，我们会为您打开站点。然后请您登陆会员中心-->我的主机-->站点详情-->定制站点服务，升级空间。
或者您也可以登陆Ftp清理空间。
http://faq.gzidc.com/index.php?option=com_content&task=view&id=33&Itemid=36查看动态演示。

Q：我的流量超额，所以网站关闭了，我该如何处理？
A：首先您请提供域名给我司客服，我们会为您打开站点。然后请您登陆会员中心-->我的主机-->站点详情-->定制站点服务，升级流量。
http://faq.gzidc.com/index.php?option=com_content&task=view&id=33&Itemid=36查看动态演示。

Q：网站文件给恶意修改，带有病毒，我该如何处理？
A：通常网页有病毒，都是文件给修改嵌套进了病毒代码。
原因有以下几种可能：
一、网站程序有SQL注入漏洞与无组件上传漏洞，黑客利用来上传Web木马从而在Web上直接修改网页文件。
二、FTP密码泄漏。

绝大多数的空间都是因为第一种原因而导致的。建议按以下几个步骤处理：
一、修改您的FTP密码。
二、检查FTP下的所有文件，如有可疑文件下载查看。确认是木马文件后删除。
三、找程序员修补程序漏洞。

简单的清理已给嵌入病毒的文件可以按以下做法：
一、下载有病毒提示的文件页面，如index.asp。
二、用编辑器打开，搜索<iframe
三、一般病毒都是以iframe形式嵌套进来的，只需要把<iframe src=http://****></iframe>语句去掉就OK(请确认不是你文件原本带有的代码)。
四、重新上传修改后的文件